DESTINOCUBA PREGUNTAS FRECUENTES

A través de DestinoCuba puede realizar envíos de paquetería de carácter No Comercial o efectos personales.

Estos tipo de productos se clasifican en 3 grupos:

  • Misceláneas (Calzado, confecciones, alimentos, artículos de aseo personal, bisutería, perfumería, lencería y similares.)
  • Medicamentos
  • Equipos duraderos (Artículos del hogar, equipos electrodomésticos, sus partes y piezas.  Ej.: microondas (con un consumo superior a 2000 watts), hornos, hornillas de vitrocerámica (siempre que su consumo eléctrico no exceda 1 500 Watt por foco), motos eléctricas (con baterías de gel), aires acondicionados, cocinas y horno, lavadoras.). 

Estos tipos de productos están  regidos y clasificados en la Resolución No. 206/2014  y la Resolución No. 207/2014  de la Aduana General de la República de Cuba.

Se aconseja que los paquetes con artículos de tipo Miscelánea, deben confeccionarse de forma independiente a razón de 1.5kg cada paquete.

Los paquetes de Medicamentos deben ser de hasta 10Kg .

Los Artículos Duraderos, no tienen restricciones de peso, debido a que se tarifican por su valor Aduanal. En caso de dudas y para más información contáctanos.


Cuando se trate de Misceláneas, es facultad de la autoridad aduanera la aplicación de la alternativa valor/peso, de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente. Ver Resolución No. 208/2014 de la Aduana General de la República de Cuba.

¡Importante! Cualquiera de los productos que se encuentren dentro de estos 3 grupos y que su valor no exceda los 200 pesos convertibles o puntos de valor (valor de la factura de compra o del valor aduanal que está determinado en la Resolución No. 207/2014), se pueden enviar a cualquier persona natural del territorio cubano, siempre y cuando esté considerado como carga de carácter No Comercial.

Son exentos de pago, los primeros 1.5 kg para la Miscelánea, en el caso de los Medicamentos hasta 10 kg y los 30 primeros puntos para los Artículos Duraderos.
Los envíos de paquetes de Misceláneas de hasta 1.5kg de peso, son exentos de impuestos o arancel en Cuba. Es decir, la persona que recoja este paquete en Cuba, no deberá pagar ni abonar ningún importe por concepto de impuesto o arancel, en CUC, solo pagarán un importe de 55 Pesos en MN, por concepto de sello, timbre y manipulación.


A partir de los 1,5kg de peso, se pagará por este concepto a razón de 20 CUC por kg de más. Por ejemplo, un paquete de Misceláneas de 3kg, deberá pagar un impuesto de 30 CUC en el lugar de recogida en Cuba.
Los envíos de paquetes de artículos duraderos de hasta 30 puntos están exentos de impuestos. Los envíos de este tipo de paquetes independientemente de su peso, se les aplica el impuesto en función del valor asignado por la Resolución No. 207/2014

Ejemplos:

Un TV de 32 pulgadas que tiene un valor aduanal de 250 puntos, por lo que este tipo de artículo no se puede enviar a Cuba bajo la modalidad de paquete libre

Un paquete que incluya un microondas (se permite la entrada de los que tengan un consumo por debajo de 2000 watt), que su valor aduanal es de 50 puntos, los primero 30 puntos, son libres de impuestos en cuba, por lo que tendra que pagar en cuba un impuesto de 20 cuc.

Un paquete que incluya un colchón que su valor aduanal es de 50 puntos, los primero 30 puntos, son libres de impuestos en cuba, por lo que tendrá que pagar en cuba un impuesto de 20 cuc.

Un paquete que incluya un olla, tanto arrocera como multifuncion que su valor aduanal es de 20 puntos, los primero 30 puntos, al ser libres de impuestos en cuba, el cliente no deberá abonar ningún importe en cuc en cuba por concepto de impuesto.

Conozca el listado de productos NO permitidos.

PRECIOS DE LOS ENVÍOS   Los precios son temporales marcados bajo circunstancias COVID-19

Envío de Remesas, la comisión que se cobra para el envío de cualquier monto de dinero por concepto de remesa es de 10€ (diez euros) y 12€ (doce euros) para transferencias en monedas distintas al EUR.

Envío Paquetes Libres,

el precio depende de los kilos que se envíen. Los paquetes de 1.5kg están libres de impuestos en Cuba. Se pueden enviar hasta 8 paquetes de 1.5 kg por carnet. 

Paquetes hasta 1.5kg = 20,00 € 

Paquetes entre 1,6 kg hasta 6 Kg, 12,50 €/Kg

Paquetes entre 6 kg hasta 10 Kg, 12,00 €/Kg

Paquetes que excedan 10kg, 5.50 € /Kg adicional

Equipaje no Acompañado (ENA), el precio depende de los kilos que se envíen (Servicio Premium). Es muy importante tener en cuenta los puntos disponibles.

Tarifas: Debido a las ciscunstancias excepcionales motivadas por el COVID-19, para el envío de ENA se deberán comunicar con nuestras oficinas para solicitar presupuesto.

PRECIOS DE RECOGIDA A DOMICILIO DE PAQUETES EN TODA ESPAÑA (PENÍNSULA

Hasta 5 kg       10.00 €     
Hasta 10 
kg     12.00 €     
Hasta 15 
kg     18.00 €     
Hasta 20 
kg     21.00 €

Estos paquetes de 1,5kg para la recogida deben ponerse TODOS en una caja preferiblemente, o en una bolsa gruesa entisada para que no sobre salgan asa para entregarlos al mensajero.

Las medidas de ese bulto no pueden exceder sumadas de 145 centímetros lineales. Hay que sumar el largo más el alto más el ancho del paquete unitario (Alto + Largo + Ancho ≤ 145), importante para bultos de más de 10kg de peso. 

El máximo peso por paquete a enviar es de 20kg. 

PARA CONOCER PRESUPUESTO DE ARTÍCULO DURADEROS: 

Envíanos a comercial@destinocuba.es y gestion@destinocuba.es

. LAS MEDIDAS DEL PAQUETE: ALTO, ANCHO Y FONDO
. PESO EN KG

a) Mida desde un extremo al otro extremo del paquete, embalado por las partes más sobresalientes incluyendo todo lo que sea del paquete.

Debes rellenar el formulario que aparece en Artículos duraderos y se descargará en tu equipo un documento Excel con datos adicionales necesarios que necesitamos para conformar tu presupuesto. Rellénalo correctamente y envíalo a los correos señalados. El formulario llegará a nuestro equipo y se pondrán en contacto contigo a través de tu correo electrónico.

IMPORTANTE: El cálculo para el pago del envío de paquetes se deduce de la comparación entre su peso VOLUMÉTRICO y el peso REAL. ( DURADEROS Y ENA). Ver más detalles en el Manual de Ayuda punto 2. Cálculo del peso volumétrico.

El presupuesto que se le hace llegar al cliente será en base a la veracidad de la información y datos que se introduzcan en la tabla por parte del cliente, por lo que si luego cambia  la información / contenido de los paquetes el presupuesto se ajustaría en función de dicho cambio. 

CÁLCULO DEL PESO VOLUMÉTRICO
El peso volumétrico de un envío es el cálculo que refleja la densidad de un paquete. Un artículo menos denso generalmente ocupa menos volumen de espacio, comparado con el peso real. El peso volumétrico o dimensional se calcula y compara con el peso real del envío para calcular cuál es mayor. El peso mayor se utiliza para calcular el costo del envío.
Para calcular el Peso Volumétrico: 
Largo x Ancho x Alto = RESULTADO
RESULTADO x Valor correspondiente al medio de transporte en que será trasladado su paquete = RESULTADO COBRABLE
   • Valor medio de transporte terrestre -- 250
   • Valor medio de transporte marítimo --333
   • Valor medio de transporte aéreo -- 167
Se compara el resultado final con el peso del paquete. Y si el valor final es mayor que el peso del paquete, el costo responde al volumen y si es menor o igual, el costo se determina por el peso real del paquete.
Ejemplo: si un paquete de culeros desechables pesa 1 kg la docena y se embalan en una caja de 35cm x 20cm x 25cm. La multiplicación de las 3 medidas es de 0.175. Este resultado, multiplicado por 167 es igual a 2.91. Por tanto, aunque el paquete de culeros pese solo 1kg, por volumen el cliente tendrá que pagar el equivalente a un paquete de 2.91 kg.

¿QUÉ TIEMPO DEMORAN EN LLEGAR MIS ENVÍOS A CUBA?

Para los Envíos de Paquetes, los tiempos de entrega son: Entrega en Cuidad La Habana de hasta 30 días / Resto de las provincias de Cuba hasta 35 días.

Ambos plazos de tiempos comienzan a contar a partir de la salida del envío. Los plazos de entrega en Cuba pueden variar a consecuencia de situaciones ajenas a Destino Cuba, como por ejemplo, condiciones del clima, fechas importantes o declaración del paquete en Canal Rojo por la Aduana de Cuba, asi como por problemas de la empresa receptora de Cuba

Para los Envíos de Remesas, los tiempos de entrega dependen de la modalidad en que la hayas enviado. El tiempo de entrega de las remesas comienzan a contar desde que el cliente emite la confirmación de pago en su cuenta. Tarjeta de Débito, de 2 a 48hrs / Recogida en Sucursal Bancaria, hasta las 48hs. 

Debido a las restricciones impuestas en la zona de destino con motivo del COVID-19, los plazos de entrega de los envíos pueden verse afectados. Aunque somos capaces de tramitar tu pedido, Destino Cuba no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

El Equipaje NO Acompañado (ENA) es: 

• el equipaje que llega, sale antes o después de la fecha de salida o arribo del pasajero;

• que pertenece a una persona que realmente ha viajado a Cuba;

• que ha sido embarcado en el mismo país de procedencia del pasajero.

• que ha sido despachado o embarcado en el país de origen por el propio pasajero o en su nombre.

• que está consignado al propio pasajero.

• que no hayan transcurrido, desde la fecha de llegada al país del pasajero, más de noventa (90) días si arriba por vía aérea, ni más de ciento veinte (120) días si el arribo es por vía marítima

De no cumplir los requisitos mencionados, la carga no clasifica como equipaje no acompañado y recibirá tratamiento de envío.

Los equipajes no acompañados permanecen hasta su despacho aduanero bajo la custodia de la empresa operadora del depósito donde se encuentren almacenados y, mientras no sean declarados y extraídos, se considerarán bajo control aduanero.

El valor de los artículos importados como equipaje no acompañado forma parte del límite máximo permitido de mil pesos a que tiene derecho el pasajero a su arribo al país.Puedes enviar a Cuba el equivalente a 1000 puntos, los mismo se pueden enviar en forma de misceláneas o artículos duraderos. En el caso de la miscelánea el valor se tarifica por el peso a razón de 10 puntos por kg y en el caso de los artículos duraderos la puntuación se tarifica en función del valor aduanal, expresado en la Resolución No. 206/2014  y la Resolución No. 207/2014